تیم تجارت گستر آریسا در تلاش است تا سفارشات شما را به بهترین نحو ممکن به دست شما برساند، اما ممکن است در مواردی شما بنا به دلایل مختلف تصمیم به بازگرداندن کالا داشته باشید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفتهایم تا با توجه به شرایط زیر، درخواست خود را ثبت بفرمایید.
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
مرجوعی به علت ایرادات ظاهری کالا، مانند پارگی بستهبندی محصول یا نشتی داشتن گالن شوینده تنها هنگام تحویل بار امکانپذیر میباشد. بنابراین، لطفاً هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادات ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکانپذیر نیست.
در غیر این صورت، با توجه به موارد زیر تا 7 روز پس از دریافت کالا نسبت به ثبت درخواست مرجوعی خود اقدام بفرمایید.
- اگر ایراد کالا مربوط به مباحث کیفی است که هنگام تحویل بار قابل تشخیص نیست (مانند وجود حشره در برنج یا نم کشیدگی حبوبات).
- اگر کالا ایرادی ندارد و به صورت کلی از سفارش خود منصرف شدهاید، تمامی اقلام بایستی در شرایط اولیه، پلمپ و بدون آسیب باشند.
چگونه درخواست مرجوعی خود را ثبت کنم؟
شما میتوانید با شمارهگیری 02191322020، با همکاران پشتیبانی ما جهت ثبت درخواست مرجوعی خود در تماس باشید. پس از تایید علت مرجوعی توسط کارشناسان ما، روز و ساعت تحویل سفارش با شما هماهنگ خواهد شد.
هزینهی سفارش چگونه به حساب من برمیگردد؟
48 الی 72 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به مامور ارسال، هزینهی سفارش به حساب شما بازمیگردد.
هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟
در صورتی که علت مرجوعی انصراف شما از خرید باشد، هزینه مرجوعی از هزینهی سفارش شما کسر و مابهالتفاوت آن به حساب شما واریز میگردد. در غیر این صورت، اگر کالا ایرادات کیفی مانند (مانند وجود حشره در برنج یا نم کشیدگی حبوبات) داشته باشد، هزینهی بازگشت برای شما رایگان خواهد بود.
